Chính sách khách hàng

Để đảm bảo sự tin tưởng từ phía khách hàng, Hoàng Long Event luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và thiết lập nhiều chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách. Cùng tìm hiểu chi tiết những chính sách khách hàng tại Hoàng Long Event ngay dưới đây nhé. 

Chính sách bảo mật

Với hơn 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu tại Hoàng Long Event.

Về phạm vi thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho quá trình cung cấp dịch vụ như: tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin liên quan đến sự kiện. Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin ngoài lề và mọi dữ liệu đều được phía khách hàng cung cấp trên cơ sở tự nguyện.

Chính sách bảo mật thông tin tại Hoàng Long Event 

Về phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty Hoàng Long Event nhằm mục đích liên lạc, tư vấn, cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cam kết không tiết lộ, không chia sẻ hay bán thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Về thời gian lưu trữ thông tin: Hoàng Long Event sẽ lưu trữ dữ liệu cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống.

Chính sách vận chuyển

Để đảm bảo một sự kiện thành công suôn sẻ, chất lượng dịch vụ vận chuyển đóng vai trò vô cùng quan trọng. Chính vì vậy, Hoàng Long Event luôn chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ vận chuyển linh hoạt, an toàn và kịp thời, giúp khách hàng luôn yên tâm trong mọi trường hợp, ngay cả khi phát sinh những rủi ro  ngoài ý muốn. 

Chính sách vận chuyển tại Hoàng Long Event 

Về phạm vi vận chuyển: Hoàng Long Event luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng ở mọi khu vực trên địa bàn Hà Nội. Dù sự kiện của doanh nghiệp bạn diễn ra ở đâu, chúng tôi đều đảm bảo vận chuyển trang thiết bị đến tận nơi một cách an toàn và nhanh chóng.

Về thời gian giao hàng: Thời gian vận chuyển sẽ được thỏa thuận với khách hàng trước khi sự kiện diễn ra. Chúng tôi chắc chắn thực hiện đúng tiến độ theo thời gian đã cam kết. Nếu có bất  kỳ tình huống nào làm ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển, chúng tôi ngay lập tức sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm giải pháp tốt nhất.

Về quy trình giao nhận: Tất cả trang thiết bị đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi tiến hành vận chuyển. Khách hàng sẽ ký nhận sau khi đã kiểm tra đầy đủ về số lượng và chất lượng. 

Các chính sách khác 

Ngoài chính sách bảo mật và vận chuyển, chúng tôi còn mở rộng thêm nhiều chính sách hỗ trợ khác nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng khi đến với Hoàng Long Event.

Về chính sách đổi trả: Trong trường hợp trang thiết bị không đạt yêu cầu như cam kết hoặc có lỗi từ phía nhà cung cấp, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định. Hoàng Long Event cam kết xử lý yêu cầu thật nhanh chóng để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc. 

Về chính sách thanh toán minh bạch: Ở Hoàng Long Event, mọi hạng mục đều được công khai minh bạch về ưu đãi cũng như chi phí cần thanh toán. Đồng thời chúng tôi cam kết không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào trong suốt quá trình sự kiện diễn ra. 

Về chính sách hỗ trợ, chăm sóc khách hàng: Với kim chỉ nam “sự hài lòng của quý khách chính là niềm vinh dự của chúng tôi",  Hoàng Long Event không chỉ hỗ trợ trước và trong sự kiện mà còn hỗ trợ sau sự kiện như: tháo dỡ, vệ sinh, và thu hồi thiết bị. Chúng tôi luôn đảm bảo mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng từ lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc sự kiện.

Các chính sách hỗ trợ khách hàng tại Hoàng Long Event 

Hoàng Long Event luôn đặt khách hàng làm trọng tâm phát triển dịch vụ, chúng tôi tự tin là một đối tác đáng tin cậy cùng quý khách tạo nên những kết quả vượt ngoài mong đợi.

Chính vì vậy, nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm đơn vị cho thuê bàn ghế sự kiện, tổ chức sự kiện trọn gói, hãy liên hệ với Hoàng Long Event theo số hotline 0964 775 088 để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ tốt nhất.